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一、质量管理推行的必要性
1、您是否认为“品质”是这样的东西？
- 什么价钱，就提供什么品质；
- 品质管理无标准，只能意会；
- 品质是检验出来的；
-大部分品质问题出现在员工身上；
- 99％的良品率意味着这个企业的品质水平很高了；
- 追求品质，有得过且过的心态。
以上想法是对“品质”的深刻误解！带有很大的片面性！一个管理者抱以上任何一种观念去指导工作，则一定会把企业的品质搞糟！
 
2、对“品质”正确的意识：
-品质和每个人息息相关；
-明确工作要求，并使自己所做的每件事都符合要求，就是对品质的贡献；
-品质的提高是通过持续改善来达成的，不可能一蹴而就；
-没有品质，企业明天可能破产，员工明天可能失业。
正确的观念是成功的一半，让我们始终牢记上面的观念！
 
3、品质管理到底是什么？
品质管理大师戴明、朱兰、克劳士比等对品质都有精辟的定义，下面是将的看法加以总结，以条列式的方式来简单地定义品质：- 品质是具备应有的功能
-品质是符合规格的
-品质指的是一致性高
-品质是适合于使用的
- 品质指的是变异非常小
- 品质是零缺点
-品质是符合顾客的要求
- 品质是在可接受的价格下的可接受性
-品质是顾客满意
- 品质是让顾客感受到“物超所值”
4、为什么要进行品质管理？
        也许有的人不禁要问，究竟为什么要进行品质管理呢？多少年前没有品质管理，不是照样也有很多的企业吗？
也许您企业的产品在市场上风头正劲，销售额稳中有升，您的产品几乎占有了全部的市场份额。但是，顾客不抱怨并不代表您企业的产品，当更优化的产品出现时，顾客会自动转向的！
也许您的企业今天还有一定的市场份额。与历史同期数据比较是不是正在下滑，或未见上升？俗话说的好，“逆水行舟不进则退”，在激烈的市场竞争中，如果不及时提高企业品质，势必被对手强劲的发展势头所淹没，终处于竞争劣势。
       也许您的企业受到了地排挤，面临着倒闭的危险。那么，您好不要急着放弃，只要您还有让企业重振雄风的勇气，只要您的产品还没有被市场完全淘汰，进行一次的品质改革吧，路就在您的企业的脚下！
如果公司认为他们就是代表整个行业，消费者毫无怨言地接受它的领导，他们所需要做的如果只是更便宜或者用更多技术来生产同样产品的话，那么，这个公司已经开始走下坡路了！
      品质管理究竟有什么好处呢？打个形象的比喻：在防洪时，我们日常的检验方法相当于在家门口围堵洪水，当洪水较小时，这样的方法勉强可以奏效，但这种问题发生时的补救很可能会耗费的人力、物力；当洪水来势异常凶猛时，即使我们付出可以支配的全部力量，仍然可能无法控制。品质阶段类似于从头到尾修好防洪渠，等洪水来时自然水到渠成，有惊无险。“零缺陷”理论就如同保护好生态环境，使洪水根本不可能产生，表面上好像是加大了投入，实际上却避免了洪水来临时的慌乱和集中投入，这种真正的“环保型”品质管理才是保护企业的好措施。
        目前的质量管理体系仍是品质阶段，但同时吸收了零缺陷的很多基本理论，一定会把企业在品质管理方面带到一个新的高度。
       品质管理是企业管理的重要一环。观念是重要的，而不是技巧，因此成功企业都要有自己的品质方针，形成企业品质宗旨和品质方向。要落实品质管理职责，明确每个人的职责和义务，各司其职。
        品质管理是企业生存的基础。随着我国加入WTO，跨国公司纷纷抢滩中国，与这些强势企业的竞争是每一位企业家面临的问题。企业的竞争归根结底是品质的竞争，我们与国外企业站在同一条起跑线上，惟有在价格、品质、服务上做文章，企业才有生存的希望。加强企业品质管理的深度和广度，向品质管理要效益，降低品质成本，减少生产损耗，提高合格率，企业才能立于不败之地。
        品质管理是企业发展的动力。每一个产品从研发到生产销售，直至到顾客手中，诸多环节靠一条品质信息链维系起来构成企业的信誉度。通过把从研制开发到生产销售的品质信息反馈到研究开发，使产品达到不断完善的过程就是品质管理。我们要不断利用品质信息，紧跟时代发展步伐，使现代企业的品质管理上一个新台阶。